Marketing e sviluppo commerciale
Direct Marketing
(attraverso contatti telefonici, mailing o via e_mail)
processo integrato di marketing in cui si stabilisce una relazione diretta
(one to one) con il mercato; operazioni volte ad acquisire nuovi clienti (nuovi bacini di mercato), ad accrescere la fidelizzazione, dei clienti già acquisiti, verificandone anche il grado di soddisfazione (customer satisfaction).
Ricerche di Mercato
indagini qualitative e quantitative che consentono di individuare prodotti e/o servizi da immettere sul mercato.
Sondaggi di opinione
indagini motivazionali che consentono di individuare abitudini, bisogni, desideri degli utenti.
Gestione numeri verdi
servizi di Call Center (gestione di telefonate in entrata) casi in cui è l’utente esterno che effettua la chiamata per ricevere informazioni, delucidazioni, servizi, ecc..